ご利用ガイド

※ギフト購入は一度のご注文で「複数の配送先」をご指定が可能です。またお買い上げの商品が「のし」及び「短冊のし」アイコンのついているのし対応商品の場合は無料で「のし（外のし）」をお付けできます。「ギフト購入」機能をご利用いただくには会員登録が必要です。
※会員登録せずに別のお届け先に配送したいときは「ギフト購入」ではなく、「通常購入（「購入手続きへ」ボタンを選択）」をご利用ください。
「通常購入」は1配送先ごとにそれぞれご注文が必要です。のし設定はご注文画面からはできませんが、途中に出てまいります「備考欄」よりご希望の「のし種類」「表書き（省略可能）」をお申し付けください（「のし」及び「短冊のし」アイコンがついていないのし対応不可の商品には「のし」をお付けできませんのでご注意ください）。また、全て「外のし」で対応させていただきますのでご了承ください。

＞のしの種類はこちらでご確認いただけます
＞メッセージカードの種類はこちらでご確認いただけます

【STEP3-1】ご注文方法の指定（通常購入の場合）

■「ご注文者」「お届け先」「配送方法」「お支払い方法」を指定いただけます。

① お届け先の指定

「会員以外の方」の下部にご入力いただいたお名前・ご住所・電話番号が、「お届け先」にコピーされますので、必要に応じてお届け先の変更を行ってください。

※通常購入の場合はお届け先は1か所しか登録が出来ません。
※複数の配送先に送る場合は別々にご注文いただくか、「ギフト購入」をご利用ください（会員登録が必要です）。

② 配送希望時間帯

配送希望日・時間帯をご指定いただけます。

※一部地域では、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

③ お支払い情報

お支払い方法は「クレジットカード」「GMO後払い」「PayPay」「代金引換」「銀行振込（先払い）」の中からお選びいただけます（ポイントでのお支払いも可能です）。

④ ご注文者（贈り主）の指定

「会員以外の方」の下部にご入力いただいたお名前・ご住所・電話番号が、「ご注文者情報」にコピーされますので、必要に応じて変更してください。
全ての入力が終わりましたら「次へ」ボタンを押してください。

【STEP3-2】ご注文方法の指定（ギフト購入の場合）

■「お届け先」「贈り主」をご指定いただけます。

① お届け先の指定

お届け先をご指定いただきます。
複数のお届け先を指定することが可能です。
お届け先を新たに登録する場合は「新しいお届け先を登録する」ボタンを押してください。

② 贈り主の指定（贈り主はお届け先ごとに変更できません）

会員登録されているユーザーの「お名前」「ご住所」「電話番号」が設定されています。
贈り主を設定したい場合は「贈り主の情報を編集する」にチェックを入れると、入力フォームが表示されます。

全ての入力が終わりましたら「次へ」ボタンを押してください。

■お届け先にお送りする「商品」「配送方法」「お支払い方法」を指定いただきます。

① お届け先にお送りする商品の指定

お届け先ごとに商品を指定することができます。
お送りする商品にチェックを入れて、数量を指定し「チェックした商品を追加」ボタンを押してください。
複数の商品を指定することも可能です。
のしをご希望の場合は「のし・ラッピング設定へ」ボタンを押してください。

※商品ページに「のし」及び「短冊のし」アイコンが表示されていない商品には、のし設定できませんので、あらかじめご了承ください。
※お届け先を追加/削除したい場合は「お届け先を追加する/削除する」ボタンを押してください。

② 配送希望日時の指定

ギフト注文の場合、配送時間帯はご指定できますが配送希望日はご指定できませんのでご了承ください（対応出来ない場合もございますが、ご希望がございましたら備考欄よりお申し付けください）。

※万が一、ご希望に添えないなどございましたら当店よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきますので、何卒ご了承ください。

③お支払い方法の指定

お支払い方法は「クレジットカード」「GMO後払い」「PayPay」「代金引換」「銀行振込（先払い）」の中からお選びいただけます。
（ポイントでのお支払いも可能です。）
全ての入力が終わりましたら「設定して注文の確認画面に進む」ボタンを押してください。

④ ご注文内容の確認と、お支払い情報のご入力

「ご注文の商品」「配送情報」「お届け先」などの内容に間違いがないかご確認ください。
間違いがない場合は、各お支払いごとの必要項目のご入力をお願いいたします。
全ての入力が終わりましたら「注文を確定する」ボタンを押してください。

※Anna Miller'sの商品は生産後のキャンセルは承れませんので、十分ご注意ください。
※それ以外の商品も手配後のキャンセルは承れませんので、十分ご注意ください。

【STEP4】ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が届きます。
ドメイン指定受信を設定している場合は、「@imuraya.co.jp」からのメールが受信されるように事前に設定してください。

ご注文完了メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがあったり、迷惑メールに分類されている場合がございます。

＞詳細についてはこちらをご確認ください。

ご利用にあたって

メールが届かない場合

当店ではご注文いただいたお客様へ「ご注文時（自動配信）」「当店にてご注文確認時（お届け日ご案内）」「商品発送時」にメールを送信しています。また、ご注文後に「在庫切れ」や「お届け日変更依頼」などの重要なご連絡につきましても、メールにてご連絡しております。そのため、ご注文後当店からメールが届かない場合は以下の受信許可設定等を行っていただけますようお願い申し上げます。
（設定方法は各サービスによって異なりますので、お使いのサービス会社へお問い合わせください。）
（以下をお試しいただいてもメールが届かない場合は別のメールアドレスをご利用いただけますようお願い申し上げます。）

◆フリーメールの場合（Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、gooメール等）
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない ⇒ 「imuraya.co.jp」のドメイン受信許可設定を行ってください
・『＠icloud.com』のメールアドレスは独自ドメインからのメールが届かない場合が多いため、非推奨としております。弊社からのメールが届かない場合は「＠icloud.com」以外のメールアドレスのご利用をお願いいたします。

◆携帯メールの場合
・メール防止フィルターによってブロックされている ⇒ 「imuraya.co.jp」のドメイン受信許可設定を行ってください

◆その他の可能性
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
・ご注文時のメールアドレス入力間違い（ゲスト注文（ログインしないで注文した場合）のみ）。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合は以下より再設定をお願いします。
メールが届かない場合はこちら（メールが届かない場合）をご確認ください。
＞パスワード再設定はこちら

※パスワードは、半角英数字記号8文字以上、30文字以内で入力してください。
なお、ID、変更前と同様のパスワード、同じ文字を3文字以上続けての使用はできません。

当店のセキュリティについて

当サイトではセキュリティを確保するため、暗号通信技術SSL（Secure Socket Layer）を採用しています。
ご注文の際に入力されたお客様の個人情報を暗号化し送受信しますので、第三者に見られる事はありません。
また、お客様の大切な個人情報は、個人情報保護方針を定め、適切な取扱い、管理に努めています。
安心してインターネットショッピングをお楽しみください。

ご注文について

ご注文の変更・キャンセル

PayPayでお支払いの場合はご注文内容の変更が出来ません。変更ご希望の場合はご注文をキャンセルいたしますので、改めてご注文をお願いいたします。

アンナミラーズのデザインパイなどのオーダーメイド商品は生産後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

アンナミラーズのデザインパイと、PayPay決済のご注文を除き、ご注文やお届け日の変更・キャンセルは手配前に限り、承っております。お問合せページ、またはお電話にてお早めにご連絡お願いいたします（営業時間外や土日祝、弊社指定休日にお問い合わせフォームやメールでいただいたご連絡は翌営業日に確認いたします、ご連絡いただくタイミングによって変更・キャンセルが間に合わない場合がございますので何卒ご了承ください）。
また、手配が始まっている場合はいかなる場合も、変更・キャンセルは承れませんので何卒ご了承ください。

なお、会員の方につきましては、弊社ご注文確認前に限り、マイページからお客様ご自身でキャンセルいただくことができますので、ご注文内容の変更やキャンセルにご活用ください。

発送後の返品・交換について

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なる場合や、破損があった場合はお取替えをいたします。
誠に恐れ入りますが、問い合わせページまたはお電話にて商品到着後8日以内にご連絡下さい。

なお、お取り扱い商品（食品）の特性上、お客様都合（ご注文間違い、不要になったなど）による、発送後の返品・交換は承ることができせん。何卒ご了承ください。

在庫表示について

全社で在庫を共有しているため、在庫表示にズレが生じることがございます。
欠品の場合は、ご注文後に当店よりご連絡させていただきます。

お届けについて

送料について

1配送先ごとに下記送料を頂戴いたします（同一温度帯に限ります）。

購入商品	全国(沖縄県を除く)	沖縄県
常温商品	660円	1,760円
冷凍商品	1,100円	2,200円
冷蔵商品	660円	1,760円
Anna Miller's商品	1,100円	2,200円
JOUVAUD商品	660円	1,760円
和涼菓堂	1,100円	2,200円
5,400円以上お買い上げ（Anna Miller's商品は10,800円以上）	無料	1,100円
送料込み商品・送料無料商品	別途送料不要	1,100円

※送料は配送先ごとに計算いたします。
※購入グループ（温度帯）の違う商品は別々にお会計が必要です（その都度送料を計算いたしますので、ご了承ください）。
※1配送先の商品代金の合計が5,400円（税込）以上（Anna Miller'sは10,800円以上）の場合に「送料無料」になります(沖縄県を除く)。
※オトクな「送料込み商品」「送料無料商品」は、商品代金の合計が5,400円（税込）未満でも別途送料はかかりません。さらに、同一配送先へのお届けなら一緒にお買い上げの他商品も別途送料不要です(沖縄県を除く)。

納期・配送希望日時指定について

個別に納期を指定している商品以外では、弊社指定休日とその前後の期間を除いてご注文（銀行振込はご入金確認後）から1週間前後でお届けします。
一部商品を除き、ご注文時に配送希望日・配送希望時間帯をお選びいただけます（お買い物かご内の「ギフト購入手続きへ」ボタンよりご注文いただいた場合は、配送希望日選択欄が出てきませんのでその際は「備考欄」よりご希望をお申し付けくださいますようお願い申し上げます。）

※備考欄よりお申し付けいただいた日付では手配が間に合わない場合や、在庫状況や生産スケジュールによりご希望の日時でお届けできない場合はメール（またはお電話・FAX）でご連絡いたしますのでご確認をお願いいたします。
※年末年始・GW・お盆・祝日などの弊社指定休日とその前後は配送をお休みさせていただくため、お届けまでにさらにお時間をいただきます。
※ご注文殺到などによる混雑時につきましても上記を超えてお届けいたします（お買い物かご内などにご案内いたします）。
※「配送希望日時」は当店がヤマト運輸の配送伝票に記載する「配送希望日時」です。その日時の確実なお届けをお約束するものではありません。配送混雑・天候・交通状況などにより配送遅延が起こる場合がございますので、何卒ご了承ください。
※離島などの一部地域では配送日・時間帯をご指定いただきましてもご希望に添えない場合がございます。また、アイスご注文で出荷からお届けまで中3日以上になる場合は別の日程をメールでご案内させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

受取期限について

商品には運送会社に保管できる期限がございますので期限内にお受取りをお願いいたします。
商品発送後にお客様都合でお受取りを辞退されたり、保管期限までに商品をお受取りいただけなかった場合は、商品代金・配送にかかった往復送料や代引手数料を請求させていただく場合がございますのでご了承ください。

梱包と温度管理について

当店ではお届けする商品に適した包材・梱包方法を厳選し、ひとつひとつ手作業で丁寧に梱包してお届けいたします。
冷凍商品につきましては一部商品、一部季節（秋～春）を除いて、冷凍専用段ボール（撥水加工）に、可燃ゴミとともに排出・焼却することが出来る環境循環性の高い断熱材を入れて、ドライアイスを同梱してお届けいたします。

※配送箱・配送袋のデザインは画像とは異なる場合がございます。
※ケース数以上の購入やケース販売品は商品のカルトンケースでお届けする場合がございます。
※アイスは（一部商品、一部季節（秋～春）を除いて）ドライアイスを同梱してお届けします。
※冷凍和菓子・肉まんあんまん冷凍パンは（一部商品、一部季節（秋～春）を除いて）ドライアイスや断熱材なしでお届けします。
※冷凍商品で複数カテゴリー（アイス・冷凍和菓子・肉まんあんまん冷凍パン）を同時にご注文いただいた場合、お届けする箱にドライアイスを封入する商品が1つでも含まれる場合はドライアイスを同梱してお届けします。
※包材、ドライアイス有無についてはご注文品や、季節に応じ当ショップにて判断いたします。お客様によるご指定は承れませんので何卒ご了承ください。

商品の梱包例

アイス商品のお届けについて

アイス商品は専用冷凍包材に入れ、ドライアイスを同梱して（一部商品を除く）お届けします。
また、配送会社での長期間のお取り置きはできません。長時間経ちますと保冷効果がなくなるため、確実に受け取れる日時をご指定いただくか、ご案内したお届け日にお受け取りいただきますようお願いいたします。
（配送希望日時の指定がない場合は最短納期を指定して発送しております。ご注文されてから翌営業日までにメールでお届け日をご案内いたしますのでご確認お願いします。）

お受け取り出来なかった場合の溶けによる商品の返品・交換は致しかねます。
商品をお受け取りになりましたらすぐに開封し、冷凍庫での保管をお願い致します。

ご指定いただいた配送希望日が発送から「中3日以上」となる場合は、発送からお届けまでが短くなるようにお届け日や時間帯の変更をお願いする場合がございますので何卒ご了承ください。

また、「夏季期間（6月～9月）」につきましては、発送からお届けまでが中3日以上かかる地域へはお届けできません。
出荷からお届けまでに中5日以上かかる地域へはすべての期間でお届けできませんので何卒ご了承ください。

※中3日以上かかる地域：東京都青ヶ島村、鹿児島県大島郡与論町、鹿児島県大島郡喜界町、鹿児島県鹿児島郡十島村、沖縄県宮古郡多良間村、沖縄県八重山郡竹富町（新城、西表、上原、黒島、小浜、古見、崎山、高那、竹富、南風見、南風見仲、波照間、鳩間）、沖縄県八重山郡与那国町
※中5日以上かかる地域：東京都小笠原村、沖縄県島尻郡南大東村、沖縄県島尻郡北大東村

配送会社について

商品のお届けは「ヤマト運輸」が行います。

海外配送について

海外へのお届けは承っておりません。

配送伝票の送り主表記について

「ご注文者様（ギフト注文機能ご利用の際は贈り主様）」と「お届け先様」のお名前が異なる場合は、
どなたからのお届けか分かるように配送伝票の「送り主欄」に「ご注文者様（贈り主様）」のお名前を印字してお届けします。

「ご注文者様（ギフト注文機能ご利用の際は贈り主様）」と「お届け先様」が同一である、ご本人様宛てのご注文につきましては、
配送伝票の「送り主欄」に「井村屋ウェブショップ」と印字してお届けします（ただし、JOUVAUDのご注文を除きます）。

住所間違い・発送後のお届け先変更について

送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する際は、別途運賃がかかる場合があります。
ご注文時にお届け先住所の記載間違いにご注意ください。運賃が発生した場合はお届け先様にお支払いいただきます。
＜例＞
・住所の記載間違いや、番地などの記載不備がある場合。
・会員情報を変更しないまま旧住所を配送先に指定した場合。
・長期不在などで、当初の指定場所から異なる住所へ送る場合。
・お中元、御歳暮のお届け先様のご住所を旧住所のままご注文された場合。

※変更されるご住所が配送会社のセンター間の移動がない場合は転送料金はかかりません。

お支払いについて

クレジットカード

以下のカードがご利用できます。お支払いは一括払いのみとなります。
VISA / MASTER / JCB / American Express / DinersClub

■3Dセキュア2.0導入について
当ショップではクレジットカード決済においてカード会社各社が提供する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」（以下表記「3Dセキュア」）を2023年8月23日15時より導入します。カードの本人認証（3Dセキュア）を行うことで、より厳格な本人認証が可能となります。クレジットカード番号等の情報盗用による不正利用や、カード所有者なりすまし注文などによるお客さまの被害・損害を防ぐための本人認証システムとなり、安心してクレジットカード決済ができるようになります。

GMOペイメントゲートウェイ㈱　本人認証サービス

■3Dセキュア認証について
クレジットカード決済画面でクレジットカード番号・セキュリティコード・有効期限のほかに、各カード会社により必要と判断された際に本人認証を行った上で決済されます。本人認証は全てのお客様に求められるものではありません。

本人認証を行うにはあらかじめクレジットカード発行会社でお客様ご自身がご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要になります。「本人認証用パスワード」は、クレジットカード券面には記載されておりません。3Dセキュアへの対応状況、設定・認証の方法など詳細はご利用になられているカード発行会社にお問合せお願いします。当ショップにお問い合わせいただいてもご案内いたしかねます。

＜本人認証サービス（3Dセキュア）各クレジットカードの説明はこちら＞
VISAをご利用のお客様
Mastercardをご利用のお客様
JCBをご利用のお客様
American Expressをご利用のお客様

■カードの本人認証（３Dセキュア）に失敗した場合
当ショップでのご決済においてクレジットカードの本人認証に失敗した場合、下記の理由においてお心当たりが無いかご確認ください。

① 本人認証サービスが登録されていない
本人認証サービス（3Dセキュア）が設定されていない場合はカードの本人認証に失敗します。本人認証サービスのご登録は、お客様自身でご契約のカード会社からお申し込みください。
②パスワードが間違っている
本人認証サービス（3Dセキュア）お申込みの際に設定された本人認証用「パスワード/ワンタイムパスワード」が誤っている場合、カードの本人認証に失敗します。入手方法は、お客様自身でご契約のカード会社にお問い合わせください。
③本人認証をキャンセルした
カードの本人認証（3Dセキュア）で本人認証用「パスワード/ワンタイムパスワード」を求められたにも関わらずキャンセルした場合、カードの本人認証失敗となります。本人認証用「パスワード/ワンタイムパスワード」を入力して、カードの本人認証を完了してください。

GMO後払い(コンビニ・銀行振込・ゆうちょ・LINE Pay)

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。1回のご注文ごとに後払い手数料を別途220円（税込）頂戴いたします。
払込票(請求書)は、商品とは別に「GMOペイメントサービス株式会社」よりご注文者様宛てに郵送されますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・郵便局（ゆうちょ銀行）・LINE Payにて請求書発行から14日以内にお支払いください。

※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用できません。

■後払い手数料：220円（税込）
■お支払い期限：請求書発行から14日以内（お支払い期限は請求書に記載がございます）
■ご利用限度額：お客様の他社通販サイトなどでのご利用の未決済分も含めてGMO後払い累計で55,000円（税込）
■GMO後払いをご利用いただけないケース：商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合／商品の転送サービスご利用の場合
- ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

＞ GMO後払いについての詳細はこちら

■ご注意
・払込票は、郵便事情等により遅い場合で発行日より、1週間程かかることがございます。商品到着後、1週間以上経過しても払込票が到着しない場合は、 GMO購入者様お問い合わせフォームへご連絡お願いします。
・払込票はご注文主様のご住所へ送付いたします。払込票の送付先の変更は承ることができかねますのでご注意ください（払込票の送付先は、お届け先をご指定いただくことはできません）。
・ご注文の際に入力いただいた注文者様情報が、契約者（請求先）となります。払込書発行名義（ご注文者様氏名）の変更はいかなる場合でも変更致しかねます。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用にあたり審査があります。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用できない場合がありますので、その場合には別のお支払方法をご利用ください。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・審査についての情報開示は行っておりませんが、後払いのお支払状況についてのお問い合わせはGMOペイメントサービス株式会社へ直接お問い合わせください。
・請求書紛失などのお支払いに関する内容は当店ではお答えいたしかねますので、以下のGMO購入者様のお問い合わせ窓口よりGMOペイメントサービス株式会社へ直接お問い合わせください。

＞ GMO購入者様のお問い合わせ窓口はこちら

PayPay

PayPayでお支払いいただけます（PayPay後払いもご利用いただけます）。詳しい利用方法は以下のPayPayのサイトをご確認ください。
＞ PayPayの登録方法と使い方
＞ PayPayで支払いをする方法（ネットショッピング時）
＞ PayPayクレジットについて

■ご注意
・事前に「PayPay」のアカウントをご登録のうえ、ご利用ください。
・「PayPay」支払いでご注文が完了すると決済完了画面に「オーダーID」が表示されます（決済途中で終了した場合はご注文は完了していませんのでご注意ください）。
・「PayPay」支払いの場合はご注文後の変更は承れません。変更ご希望の場合はご注文をキャンセルいたしますので改めてご注文をお願いいたします（なお、キャンセルは手配前に限り承ります。手配後につきましてはいかなる場合もキャンセルを承れませんのでご了承ください。）。
なお、チャージ金額でお支払いいただいた場合のご注文キャンセルからチャージ金額の返金までは時間がかかります。あらかじめご了承ください。
・お電話注文ではご利用できません。
・他の決済との併用はできません。
・定期購入のお支払いにはご利用いただけません。
・ご注文から30日以内に最終決済確定（発送時に弊社で最終決済確定を行います）を行う必要があるため、30日以上先のお届けはご指定いただけません。
30日以上先のお届けを希望される場合は支払方法の変更をお願いしており、変更に同意いただけない場合はご注文をキャンセルさせていただきますのであらかじめご了承ください。

代金引換

商品お届け時にヤマト運輸の配送ドライバーに代金をお支払いいただく決済方法です。ご利用の場合は、下記の手数料が別途かかります。
なお、お支払い方法は現金のみとなっておりますので、お届けまでにご用意をお願いします。

購入金額	手数料
0～9,999円	330円
10,000～29,999円	440円
30,000～99,999円	660円
100,000～299,999円	1,100円

代金引換払いのお支払い限度額は1件につき30万円未満です。それ以上の金額のご注文には「クレジットカード」「銀行振込（先払い）」をご利用ください。

「ギフト購入手続きへ」ボタンからのご注文で複数のお届け先に配送する場合は、代金引換は選択できません。

銀行振込（先払い）

ご注文後に弊社指定口座にお振込みいただきます（振込手数料はお客様負担となります）。
入金確認後1週間前後で商品をお届けいたします（年末年始・GW・お盆期間などの弊社指定休日は入金確認が出来ないため、お届けにさらにお時間をいただきます。何卒ご了承ください。）

また、振込依頼書などの書類はお届けしておりませんので、ご注文後に届くメールをご確認いただきお振込みをお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります。

【お振込口座のご案内】
銀行名：三菱UFJ銀行
支店名：振込集中錦支店（フリコミシュウチュウニシキシテン）（店番：196）
口座番号：普通　5241304
口座名義人：井村屋株式会社

※振込手数料はお客様負担となります。
※後払いをご希望の場合はGMO後払いをご利用ください（ご利用には手数料がかかります・振込手数料はお客様負担となります）。

ポイントでのお支払い

当店で会員登録している方がログインしてお買い物した際にたまるポイントや、キャンペーンなどで付与されるポイントを利用してお買い物いただけます。
1ポイント＝1円としてお支払いいただけます。

クーポンのご利用について

クーポンコードをお持ちの方は、ご注文手続きの途中に出てまいります「クーポン」欄の「変更」を押し、「クーポンの使用」の下にある入力欄に適用したいクーポンコードを半角英数字記号にてご入力いただき（もしくはコピー&ペーストいただき）、最後に「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押してクーポンを適用してください。
クーポン適用方法画像

※クーポンコードには有効期限がございます。有効期限切れのクーポンはご利用いただけません。
※クーポンコードは、商品代金に対してご利用いただけます。送料、決済手数料にはご利用いただけません。

また、年に2回配信される会員様特典の「スペシャルクーポン」は、ログイン後にご注文手続きに進んでいただき、途中に出てまいります「クーポン」欄の「変更」を押し、「クーポンを使う」欄の下にある「利用可能なクーポン」ボタンを押すとご利用可能なクーポンが表示されますので、「このクーポンを選択」ボタンを押してクーポンを適用してください。
スペシャルクーポン適用方法画像

※ログインしていない状態、利用可能な条件を満たさない場合（期間、最低購入金額3,000円（税込）以上）スペシャルクーポンは表示されませんのでご注意ください。

領収書について

領収書をご希望の方は会員登録をしていただきログインしてご注文お願いします。ゲスト注文の場合は領収書発行ができませんので領収書をご希望の場合は会員登録の上ご注文ください。
全てのお支払い方法において発送完了後にマイページの「購入履歴ページ（ログインが必要です）」より領収書発行が可能です。発行したいご注文のオーダーIDをクリックして開く「購入履歴詳細」ページ内にある「領収書発行機能」よりご利用いただけます（「領収書発行機能」はパソコンでアクセスした場合のみご利用可能で、スマートフォンではご利用いただけません）。
「但書」は「食品代として」となります。なお、領収書の「お宛名」は一度発行すると変更できません。また、発行するボタンを2回以上押した場合は「再発行」の文字が入りますのでご注意ください。

パソコンにて領収書発行ができない方はご注文時に「備考欄」より領収書発行希望される旨と、ご希望のお宛名を記載してご注文ください（ご指定がない場合はご注文者様名にて発行いたしいます。お宛名空欄での発行は不可とさせていただきます）。
商品発送後、3日以内にご注文時に登録いただいたメールアドレス宛にPDFの領収書を配信しますので、「imuraya.co.jp」のドメインを受信可能な状態にしてください。
ご注文後に発行希望される場合はお問い合わせページよりお申し付けください。

インボイス制度対応について

井村屋ウェブショップは適格請求書発行事業者として、領収書、請求書においてインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した書式にて発行いたします。
商品と一緒に同封しております「納品書」についてはインボイス制度への対応はございません。

■領収書（インボイス対応あり）について
マイページから出力する領収書、メールアドレス宛に送付するPDFの領収書（パソコンにて領収書発行ができない方）いずれもインボイス制度対応の書式にて発行しております。

■請求書（インボイス対応あり）について
事業者様として会計処理が必要で、お支払い方法が「銀行振込（前払い）」のみ発行いたします。
ご注文の際は、注文主様情報のお宛名及びご住所を事業者様の情報とし、コメント欄に「請求書希望」とご記載ください。発行には数日お時間をいただく場合がございます。注文者様情報が個人様の場合は誠に恐れ入りますがご要望いただいても請求書発行の対象外とさせていただきます。

消費税について

当店の商品代金及び送料、代引手数料は、税込み価格にて表示しております。
商品代金は8％（軽減税率対象）、手提げ袋、メッセージカード、送料、代引き手数料、及びGMO後払い手数料は10％の消費税が含まれております。

商品について

お近くの販売店について

お近くの販売店のお問い合わせは井村屋公式サイトのお問い合わせより承っております。

※販売店が見つからない場合や販売期間外である場合もございますので、あらかじめご了承ください。

入荷案内メール

現在在庫切れの商品が入荷した際にメールでお知らせします。
（再販予定がない商品、もしくはその季節の販売が終了した季節限定商品の場合はその旨をご連絡させていただきます。ご了承ください。）

＞入荷案内メールのご登録はこちら

取扱い商品について

当店では井村屋株式会社にて販売している商品の一部を取り扱っております。
冷蔵タイプの肉まんなど賞味期限が短い商品、販売単位が大きな商品、在庫が大幅に余る可能性が高い商品につきましては、誠に恐れ入りますが、食品ロスを防ぐ目的で販売を行っておりませんので何卒ご了承ください。

在庫について

全社で在庫を共有しているため、在庫表示にズレが生じることがございます。
欠品の場合はご注文後に当店よりご連絡させていただきますので、ご了承ください。

ギフト対応について

包装対応について

包装付き商品を除いて、個別の包装対応は承っておりません。

※包装付き商品には「包装付」のアイコンが表示されています。

のし対応について

商品ページに「のし」アイコンがある商品はのし紙対応、「短冊のし」アイコンがある商品は短冊のし（のしシール）対応となります。いずれの形式も名入れ可能です。のし紙対応は一部の常温ギフトでの対応となります。「短冊のし」アイコンがあるものはのし紙のご対応は致しかねます。

ご希望の場合は、お買い物かごに商品を入れ「ギフト購入手続きへ」ボタンよりご注文いただくと、商品ごとに「のし有無」「のし種類」「表書き（お名前）」をご指定いただけます（「ギフト購入」機能をご利用いただくには会員登録が必要です）。

会員登録せずにのし対応を希望される場合は、お買い物かごに商品を入れたあと「ご注文手続きへ」ボタンを押していただき、画面下の方にある「初めてご利用の方・会員以外の方」より必要事項をご入力のうえ進んでいただき、最後に出てくる「備考欄」にご希望の「のし種類」「表書き（省力可能）」をご記入のうえ、ご注文ください。

※「のし」及び「短冊のし」いずれも「外のし」で対応いたします。
※商品ページに「のし」及び「短冊のし」アイコンのない商品や冷凍・冷蔵商品は、商品に直接「のし」をお付けできないため、「配送段ボール」天面にのしシールをお付けしてお届けします。
※商品ページに「包装付」のアイコンのある菓子ギフト商品に「弔事用途のし」をご指定いただいた場合は弔事用の包装紙に変更してお届けいたします。

＞のしの種類はこちらでご確認いただけます

メッセージカードについて

「のし」「短冊のし」「カード」のアイコンがついている商品はメッセージカードを無料でお付けします。
「通常購入」で希望される際はご注文手続きの途中に出てまいります「備考欄」にてご希望の「メッセージカードの種類（誕生日カード又は御礼カード）」をお申し付けください。
「ギフト購入」では「のし」及び「短冊のし」対象商品をお選びいただいた場合、「のし・ラッピング設定」よりお選びいただくことができます（「ギフト購入」機能をご利用いただくには会員登録が必要です）。

メッセージカードは商品と同梱してお届けします。

※フリーメッセージは承ることができませんのであらかじめご了承ください。
※メッセージカードは１配送先につき１種、１枚とさせていただきます。複数枚必要な場合は備考欄に必ず記載お願いします。

＞メッセージカードの種類はこちらでご確認いただけます

手提げ袋について（有料）

常温商品・冷凍商品・JOUVAUDの一部の商品に手提げ袋をお付けできます。
対応可能な商品は商品詳細ページの中程にございます「あわせて買いたい」のエリアにてご希望の種類をお選びいただき
「一緒に購入」にチェックをいれて下にある「買い物かごにいれる」ボタンを押していただくか、
お買い物かご内に該当商品を入れていただいた後でお買い物かご内の「あわせて買いたい」よりご注文ください。
和涼菓堂商品や、あわせて買いたいの項目が表示されない商品は手提げ袋をお付けできません。

同梱書類について

ギフト注文機能ご利用の有無にかかわらず「ご注文者様（ギフト注文機能ご利用時は贈り主様）」と「お届け先様」のお名前が異なる場合はギフトとみなし、
ご購入金額のわかる書類は同梱いたしません（納品書を同梱する場合は金額部分は伏字にて印刷いたします）。
先様に購入金額がわかることはありませんので、安心してギフトにご用命ください。

お得な会員特典と、会員ステージ制度について

【特典①】新規会員登録ですぐに使える200ポイントプレゼント！

新規会員登録をしていただくとすぐに使えるポイントを200ポイントプレゼントいたします！（1ポイント＝1円としてご利用いただけます。）
年会費などの費用は一切かかりません。またいつでもご退会いただけますので、この機会にぜひおトクな会員登録をご検討ください。

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※ご注文と同時に会員登録を行っていただいた場合は、新規会員特典の200ポイントはその場でお買い物に適用できませんのでご注意ください（次回以降のお買い物でご利用いただけます）。

【特典②】会員ステージに応じでたまる♪お買い物ポイント

ログインしてお買い物すると会員ステージ（レギュラー・ゴールド・プラチナ）に応じてポイントがたまります！
会員ステージは会員登録時はレギュラー会員からスタートし、1月1日～12月31日までの会員ログインしてお買い物した購入金額（送料・手数料を含む）に応じて、翌年1月15日頃に毎年更新されます。

	レギュラー【年間購入金額】 0～9,999円（税込）	ゴールド【年間購入金額】 10,000～49,999円（税込）	プラチナ【年間購入金額】 50,000円以上（税込）
ポイント付与率	1％ (商品代金100円で1ポイント)	2％ (商品代金100円で2ポイント)	3％ (商品代金100円で3ポイント)

	ポイント付与率	年間購入金額（税込）
レギュラー	1％	0～9,999円
ゴールド	2％	10,000～49,999円
プラチナ	3％	50,000円以上

※ポイントはレギュラー会員様であれば商品代金の1％（商品代金100円ごとに1ポイント）付与されます。送料・手数料はポイント付与の対象にはなりません。
※定期的にポイントアップキャンペーンを実施しています。たとえば毎月1、15日開催ポイント3倍キャンペーンでは、レギュラー会員様の場合、通常商品代金の1％（商品代100円につき3ポイント付与）のポイントが、
3倍の商品代金の3％（商品代金100円ごとに3ポイント）たまります。
※会員ステージは、前年の1年間（1月1日～12月31日）のご購入金額（送料・手数料を含む）に応じて1月15日頃（土、日、祝日の場合は翌日）に更新され、1年間変わりません。
※会員ステージは更新時（1月）、クーポンプレゼント時（4月、10月予定）にメールにてご案内させていただきます。
※ポイント有効期限は、最終取得日より１年間です。キャンペーン等により有効期限の異なるポイントもございます。詳しくはマイページよりご確認いただけます。

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【特典③】最大で年間1,000円OFF！お得なスペシャルクーポン

年に2回、会員の方だけにスペシャルクーポンをプレゼントしています（4月、10月発行予定）
もらえるクーポン金額は会員ステージによって異なります。

■会員ステージごとのスペシャルクーポン

	レギュラー【年間購入金額】 0～9,999円（税込）	ゴールド【年間購入金額】 10,000～49,999円（税込）	プラチナ【年間購入金額】 50,000円以上（税込）
クーポンプレゼント（4月、10月発行予定）	300円OFF	400円OFF	500円OFF

	クーポンプレゼント（4月、10月発行予定）	年間購入金額（税込）
レギュラー	300円OFF	0～9,999円
ゴールド	400円OFF	10,000～49,999円
プラチナ	500円OFF	50,000円以上

＞クーポンのご利用方法はこちら

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【特典④】おトクな会員限定キャンペーン

会員だけが参加できる、オトクな「ポイントUPキャンペーン」や「もれなくポイントがもらえるキャンペーン」などを定期的に開催しています。
さらに、会員ステージに応じてもらえるポイントがアップする場合も！

井村屋ウェブショップのお得なキャンペーンの情報はメールマガジンでご案内していますので、是非あわせてご登録ください。

＞メールマガジンのご登録はこちら

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会員ステージ制度について

1年間のご購入が一定金額を超えると翌年に会員ステージが上がります。
ポイント付与率と年回2回配信されるクーポンの金額がUPします。

	レギュラー	ゴールド	プラチナ
年間購入金額	0～9,999円	10,000～49,999円	50,000円以上
ポイント付与率	1％	2％	3％
クーポンプレゼント（10月、4月発行）	300円OFF	400円OFF	500円OFF
「ギフト購入」機能の利用	〇	〇	〇

・会員ステージは、前年の1年間（1月1日～12月31日）のご購入金に応じて1月15日頃（土、日、祝日の場合は翌日）に更新され、1年間変わりません。
（例：2020年1月1日～12月31日頃にご購入金額の累計によって2021年の会員ステージが決まります。）
・会員ステージに応じたポイントは出荷案内メール配信後に付与されます。
・10月と4月に発行するクーポンはその月の5日までに発行いたします。クーポン発券の対象は発券の前月末までに会員登録された方とさせていただきます。
・会員ステージは「会員ステージ更新時（1月）」、「クーポンプレゼント時（4月、10月予定）」にメールにてご案内しております。

※更新時のご案内は「ゴールド」「プラチナ」会員様のみとさせていただきます。

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会員限定！便利な機能・サービス

「ギフト購入」機能

通常購入では都度お名前・ご住所・お電話番号の入力が必要だったり、配送先ごとに分けてご注文いただく必要がありますが、会員限定の「ギフト購入」機能を使えば、一度登録したお名前・ご住所・お電話番号を呼び出して簡単にご注文いただける「アドレス帳」機能が使えるだけでなく、同時に「複数の配送先」をご指定いただけます（ただし、配送温度帯が異なる場合は別々にご注文が必要です）。

また、「ギフト購入機能」を使うと、商品ごとに画像を見ながら「のし」や「メッセージカード」の有無、種類を設定可能です（一部商品の形状上、のしを付けられない商品がございます）。

※「ギフト購入」機能をご利用の場合はシステム都合上「配送希望日指定」ができませんが、ご希望がありましたら備考欄よりお申し付けいただければ可能な限りで対応いたします。

アドレス帳機能

ご注文には配送伝票に記載する、「ご依頼主（ご注文者）」および「お届け先」のご住所・お名前・電話番号が必要ですが、
会員登録をするとアドレス帳機能を使って、毎回の面倒な入力作業が省けて便利です♪

※アドレス帳は最大20件まで登録が可能です。

複数配送先の一括注文

通常は1配送先ごとにご注文いただく必要がありますが、会員様限定の「ギフト購入機能」を使えば、
お中元やお歳暮など複数の宛先へのギフト注文を一括で行うことができます。
ギフト購入機能はお買い物かごで「ギフト購入手続きへ」の黒いボタンを押していただくだけでご利用いただけます（会員ログインが必要です）。
1配送先につき選択できるのは5商品までとなります。
商品数がそれ以上となる場合は「ご注文（1配送先・ゲスト購入）」より1配送先ずつご注文お願いします。

※配送先はアドレス帳から選択し、アドレス帳には最大20件まで登録が可能です。

購入履歴

会員になると、マイページからログインしてご購入いただいたご注文の履歴を確認できます。
ご注文中の商品の処理状況の確認や過去に購入した商品を確認いただけるだけでなく、
以前購入した商品を再注文する機能もあるので便利にご利用いただけます。

お気に入り商品登録

会員になると、定期的に買う商品などをお気に入り商品としてご登録し、いつでもそのリストからご注文が可能です。
ご登録はログイン後に、商品詳細ページの中になる♡マークを押すだけです。

「定期購入」とは？

「定期購入」は、一度「定期購入」商品をご購入いただくだけで、
ご指定の商品を定期的（「2週間に1度」「1ヶ月に1度」「2ヶ月に1度」）にお届けする便利なサービスです。
ご利用には会員登録が必要で、会員の方がログインして「定期購入」商品をご購入いただくと、
毎回”送料無料（もしくは送料込み）”かつ、”通常価格から10％OFF”の価格でご購入いただけます。

定期購入は2回以上の継続が前提となり、3回目以降はいつでも中止できます。
定期購入のサイクル変更・スキップ・解約（解約は2回以上お届け後に可能になります）は、
マイページの「定期購入の確認・変更」にて行っていただけます。

定期購入は年末年始、GW、お盆期間中のお届けはできません。
お届けサイクルがその期間に重なる場合は、配送タイミング1週間程度前後いたしますのであらかじめご了承ください。
（なお、お届け日は事前にメールにてご案内いたしますので、お受取りが難しい場合はご連絡ください。）

定期購入にポイント利用をご希望の際はお届け日の1週間前までにメール又はお電話にてお問い合わせください。

＞「定期購入」商品はこちらからご確認いただけます

「定期購入」のお支払い方法

「定期購入」のお支払い方法はクレジットカード、GMO後払い（コンビニ・銀行振込・ゆうちょ・LINE Pay）、代金引換からお選びいただけます。

「定期購入」のお届けサイクルについて

お届けするサイクルは、「2週間に1度」「1ヶ月に1度」「2ヶ月に1度」からお選びいただけます。
（2週間ごとのお届けは曜日指定、1ヶ月・2ヶ月ごとのお届けは10，20，30日よりご指定可能です。）
（ただし、お届け日が年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの長期休業期間にあたる場合は、曜日や日付をずらしてお届けしますので何卒ご了承ください。事前にメールでご連絡します。）

■定期購入「1ヶ月ごと」を選択された場合のお届け例：

定期購入は2回以上の継続が前提となり、3回目以降はいつでも中止できます。
定期購入の内容変更・サイクル変更・定期便のスキップは、マイページの「定期購入の確認・変更」にて行っていただけます（ログインが必要です）。

ただし、定期購入は年末年始、GW、お盆期間中や、そのほか弊社指定休日の前後はお届けができません。
お届けサイクルがその期間に重なる場合は、配送タイミング1週間程度前後いたしますのであらかじめご了承ください。
（なお、お届け日は事前にメールにてご案内いたしますので、お受取りが難しい場合はご連絡ください。）