ご利用ガイド

【重要】 お買い物をされる前に、下記お買い物方法をよくお読みください。

この度は、井村屋ウェブショップにお越し下さいまして、誠に有難うございます。
井村屋ウェブショップは、スタッフ一同、心をこめて対応させていただきますので、末永くお引き立ていただきますよう、お願い申し上げます。
インターネットでのショッピングが初めて、パソコンに慣れていない、そんな方でも安心して楽しんでいただけますよう、こちらのご利用案内をよくお読み下さい。


【重要】 携帯電話/スマートフォンのメール受信設定について

井村屋ウェブショップでは、以下のタイミングでメールを送信しております。

・新規会員登録時
・新規会員登録完了時
・会員情報変更完了時

・ご注文手続き完了時
・ご注文商品発送手続き完了時

・お問合せ受付時
・お問合せへのご回答時

携帯電話、スマートフォンをご利用の場合、ドメイン指定受信の設定が必要な場合があります。
お手数ではございますが、ご利用されている携帯電話会社様の設定方法をご確認のうえ
以下のドメイン指定受信の設定をお願い致します。

imuraya.co.jp
 

商品購入の流れ

商品選択からご注文までの流れを説明いたします。

ステップ1. 商品を探す

  • 1) 商品の検索は、カテゴリによる検索とキーワードによる検索があります。
    欲しい商品が決まっている場合は「キーワードから探す」の欄に商品名を入力して「検索」ボタンをクリックします(@)。
    欲しい商品のカテゴリが決まっている場合は、左メニューのカテゴリから探すの中からお選び下さい(A)。
  • 2) 商品を検索後、商品一覧が表示されますので、さらに詳しい内容を見たい場合は
    商品の画像又は商品名「詳細へ」ボタンをクリックして下さい。

ステップ2. ご希望の商品をカートにいれる

  • 1) 商品の詳細画面には「買い物かごに入れる」ボタンがついていますので、
    ご希望の商品が見つかったら「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
  • 2) 「買い物かごに入れる」ボタンを押すと「買い物かご」ページが表示され、カゴの中身が表示されます。
    他の商品もご購入の場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。

    ※お買い物中に「買い物かご」の中身を確認したい場合はウェブページ右上「買い物かごを見る」ボタンをクリックして下さい。


    なお、一度のご注文でご購入いただけるのは同じ温度帯の商品のみとなります。
    温度帯は商品詳細画面の商品画像左上のアイコンでご確認いただけます。
    異なる温度帯の商品を購入される場合は、別々にお会計をお願いいたします。
  • 3) 商品の個数を変更したい場合は「買い物かご」のページで、数量の右側にある+−のボタンをクリックし、ご希望の個数に変更して下さい。
    また、カゴに入れた商品を購入されない場合は、「削除」ボタンをクリックして下さい。

ステップ3. 購入手続きに進む

  • 1)「買い物かご」ページで購入商品、数量に間違えがないことをご確認いただき、「購入手続きへ」ボタンをクリックして、ログイン画面に進みます。
  • 2) 会員登録がお済みのお客様はメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックして4)へお進みください。


    会員登録をしてお買い物されるお客様は「新規会員登録」ボタンをクリックしてご利用規約に同意の上、お客様情報をご入力ください。


    会員登録せずにお買い物をされる方は「ゲスト購入する」ボタンをクリックしてお進みください。


    ※会員登録をすると次のお買い物でご利用いただけるポイントが貯まります。またログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけるほか、購入履歴などの情報をご確認いただける、便利なマイページをご利用いただけます。
  • 3) ご注文者様・お届け先の必要事項(住所・氏名等)を入力してして下さい。(非会員のみ)
    ※「必須」アイコンがついている項目は、入力必須です。
  • 4) 配送希望日、配送希望時間帯、お支払い方法をお選びいただき、「次へ」をクリックします。
    ※配送希望日の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
    ※配送日時は、在庫状況、お届け地域、天候・交通・配送会社の事情等により、ご希望に添えない場合がございます。
  • 5) 「ご注文内容確認」画面でに間違えがないかご確認いただき、注文するをクリックします。
    そのほかのご要望はコメント欄にご記入ください。
    以上で、ご注文が完了です。
  • 6) クレジットカードでのご注文の場合は、この後、カード会社への与信を行います。
    エラーが表示された場合は、再度クレジットカードの入力項目を修正し、再度ご注文いただくか、代引き、もしくは銀行振込をご選択下さい。
  • 7) 注文完了後、ご注文完了画面が表示されます。
    ご注文後、入力されたE-mail宛にご注文確認メールが送信されますので、ご確認下さい。

注文内容の変更・取消について

  • ・ ご注文の変更・取消は、下記のお問合せページをご利用下さい。
  • ・ 尚、変更・取消の時期や商品の種類によっては、受付できない場合があります。
  • お問合せページへ

商品のお届け・返品・交換について

  • ・ 原則としてご注文日から7〜10日(銀行振込の場合はご入金確認後7〜10日)でお届けします。
    (※ただし、年末年始・GW・お盆などの弊社指定休日等の特別な期間の場合は、それを超えてお届けいたします。)
    (※また、在庫状況・お届け地域によって、お届けまでにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。)
    (※天候・交通・配送会社の事情などにより、配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。)
  • ・ 商品のお届けは運送会社「ヤマト運輸株式会社」が行い、国内のみとさせていただきます。
    離島及び一部地域へのお届けに関しましてはご注文後、別途ご案内させていただきます。
  • ・ 商品の返品・交換については、お客様ご都合で他の商品と交換、又は返品をご希望される場合の返送にかかる送料等はお客様のご負担とさせていただいております。また、返金が発生する際の振込手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
  • ・ 交換・返品される際は、商品が未使用のもので、商品付属品、添付品、納品書などはお届けしたときの状態で商品到着後の8日以内にお願いいたします。
  • ・ 発送時の品質チェックには、万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なる場合や、破損があった場合はお取替えをいたしますので、お問い合わせページ、またはお電話にてご連絡下さい。

商品代金のお支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード、代引き、銀行振込み(先払い)をご利用いただけます。

<クレジットカード>

各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的に商品代金をお支払いいただきます。
※お支払い方法は1回払いのみとなります。
※利用可能クレジットカード( VISA / MASTER / JCB / American Express / DinersClub )

<代引き(商品代金引換便)>

商品のお届けの際に、商品代金と引換に商品をお渡しします。代引き手数料はお客様のご負担となります。

購入金額 手数料
0〜9,999円 324円
10,000〜29,999円 432円
30,000〜99,999円 648円
100,000〜299,999円 1080円

<銀行振込み(先払い)>

お支払日は前払いとさせていただきます。弊社指定の口座にお振込をして頂き、入金確認後の発送となります。
誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担下さいますようお願いいたします。


振込口座のご案内
銀行名 三菱UFJ銀行 振込集中錦支店
口座番号 普通 5241304
口座名義人 井村屋株式会社

送料について

送料は、下記の通りとします。(税込)

購入商品 送料
常温商品 全国一律 648円
冷凍商品 全国一律 1080円
冷蔵商品 全国一律 1080円
アンナミラーズ商品 全国一律 1080円
JOUVAUD商品 全国一律 648円
JOUVAUD冷蔵商品 全国一律 1080円
3000円以上 無料
(アンナミラーズ・JOUVAUD・JOUVAUD冷蔵商品は5000円以上で送料無料)

尚、「3000円以上送料無料」についてですが、単一温度帯商品で「3000円以上」購入された場合に限らせて頂きます。
  (※ アンナミラーズ、JOUVAUD、JOUVAUD冷蔵商品は「5000円以上」のお買い上げで送料無料となります。)
尚、離島及び一部地域への送料に関しては実費を負担していただきます。 また、一部配送できない地域もございます。

消費税について

ご注文いただいた商品及び送料は、税込み価格でございます。

ギフトの取り扱いについて

  • ・ 一部のラッピング付き商品(ゴールドようかん、ゴールド水ようかん、ジュヴォー商品)を除きまして、 のし・ラッピング・メッセージカードにつきましては、対応を行っておりません。
  • ・ なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、商品金額が非掲載の「明細書」を同梱させて頂いております。ご購入金額がわかる書類は一切封入されませんのでご安心くださいませ。

領収書の発行について

<代金引換の場合>

商品のお届け時に運送会社(ヤマト運輸)がお渡しする配送伝票の一部が領収書となっております。
お宛名、但し書きの変更をご希望の方は、運送会社発行の「領収書(原本)」を下記までお送りください。
弊社への到着を確認後、10日前後で領収書を郵送させて頂きます。
その際、以下4点をメモ等にご記入いただき、ご同封ください。
1:オーダーID
2:ご注文者様のお名前
3:領収書に記載するお宛名(空欄や上様は不可となります)
4:領収書に記載する但し書き(ご希望がない場合は記載せずに発行いたします)
■領収書(原本)ご返送先
〒113-0033 東京都文京区本郷1-24-1 ユニゾ本郷一丁目ビル4階
井村屋株式会社 商品営業企画部 井村屋ウェブショップ「領収書発行希望」

<クレジットカードの場合>

ご希望の方はご注文時に備考欄より以下1・2の情報と一緒にお申し付けいただくか、
お問い合わせページよりお申し付けください。商品発送時に商品とは別に郵送いたします。
1:領収書に記載するお宛名(空欄や上様は不可となります)
2:領収書に記載する但し書き(ご希望がない場合は記載せずに発行いたします)
なお、クレジットカード会社からの領収書との二重発行を避けるために、
弊社から発行する領収書には「クレジットカード払い」と明記させて頂いております。

<銀行振込(先払い)の場合>

ご希望の方はご注文時に備考欄より以下1・2の情報と一緒にお申し付けいただくか、
お問い合わせページよりお申し付けください。商品発送時に商品とは別に郵送いたします。
1:領収書に記載するお宛名(空欄や上様は不可となります)
2:領収書に記載する但し書き(ご希望がない場合は記載せずに発行いたします)

会員登録について

会員登録をしていただくと、お買い物のポイント割引特典やお買い物履歴の確認など便利でおトクなサービスを無料でご利用になれます。

ポイントついて

  • ・ 会員登録している方がログインして購入すると、商品合計金額100円(税込)につき1ポイントたまります。
    (商品合計金額に「送料」「代引手数料」は含まれません)
  • ・ ポイントは商品の発送が完了したのちに付与され、たまったポイントは1ポイント1円として
    1ポイント単位で、当ウェブショップでのお買い物にご利用いただけます。
  • ・ ポイントをご利用いただくには、ご注文画面の「ポイント使用」からご利用になりたいポイント数をご指定ください。
  • ・ ポイントの有効期限は、最後のご注文日もしくはポイントを使用した日から1年間となります。
    保有するポイント数、および有効期限は、「マイページ」の「ポイント履歴」よりご確認いただけます。

セキュリティについて

井村屋ウェブショップは、お客様のデータ保護を最も重要な責務と考えております。
そのため、井村屋ウェブショップはインターネット上で最も信頼性の高いセキュリティ技術「シマンテック・ウェブサイトセキュリティ社」の「SSL(Secure Socket Layer)」を使用しております。
クレジットカード情報をはじめ、お客様によって入力されたご注文情報がセキュア・サーバーに送信される際に、このSSLによって通信が暗号化されます。
そのため、外部の第三者にお客様のご注文情報が読み取られることはありません。

その他

商品を御注文頂いた後で、弊社から電話にて注文内容のご確認をさせていただく場合があります。

井村屋ウェブショップへのご意見ご感想はこちらにてお寄せ下さい。お待ちしております。

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